Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen auf unserer FAQ-Seite. Hier beantworten wir die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Rollatoren und Sanitätsprodukten. Unser Ziel ist es, Ihnen alle Informationen zu geben, die Sie für eine fundierte Entscheidung benötigen – von der Auswahl des richtigen Rollators bis zur Pflege nach dem Kauf.

Vor dem Kauf: Alles, was Sie wissen müssen

Bevor Sie sich für einen Rollator oder ein anderes Gesundheitsprodukt entscheiden, tauchen oft viele Fragen auf. Wir haben die wichtigsten für Sie zusammengefasst, um Ihnen bei der Auswahl zu helfen.

Ist eine Rechnung dabei?
Ja, jeder Bestellung liegt eine detaillierte Rechnung bei, die Sie auch in Ihrem Kundenkonto einsehen können.

Gibt es ein 14-tägiges Rückgaberecht bei Versand?
Selbstverständlich! Bei Versand haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB.

Welcher Rollator ist der Richtige für mich?

Die Wahl des richtigen Rollators hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie Ihrem Körpergewicht, Ihrer Körpergröße, Ihrem Nutzungsbereich (innen/außen) und gewünschten Zusatzfunktionen. Kontaktieren Sie uns gerne für eine persönliche Beratung per E-Mail an Trustinmobility@web.de.

Wie wichtig ist das Gewicht des Rollators?
Das Gewicht spielt eine wichtige Rolle für Handhabung und Transport. Leichtere Rollatoren sind einfacher zu manövrieren und zu verladen, während stabilere Modelle oft mehr Gewicht tragen können. Berücksichtigen Sie Ihre individuellen Bedürfnisse.

Passt der Rollator zu meiner Körpergröße?

Unserer Rollatoren bieten eine einstellbare Griffhöhe. Es ist wichtig, dass die Griffe auf die richtige Höhe eingestellt werden, damit Sie aufrecht und komfortabel gehen können. Unsere Produktbeschreibungen enthalten genaue Maßangaben.

Wie sicher sind die Rollatoren bzw. die Mobilitätshilfen?
Die Sicherheit unserer Produkte hat oberste Priorität. Alle unsere Rollatoren und Mobilitätshilfen entsprechen den relevanten Sicherheitsstandards und sind für ihre Stabilität und Bremsleistung ausgelegt.

Wird der Rollator von der Krankenkasse bezahlt?
Unter bestimmten Voraussetzungen kann ein Rollator von der Krankenkasse bezuschusst oder komplett übernommen werden. Bitte informieren Sie sich direkt bei Ihrer Krankenkasse über die genauen Bedingungen.

Lässt sich der Rollator gut transportieren?
Viele unserer Rollatoren sind faltbar und lassen sich leicht im Auto verstauen oder in öffentlichen Verkehrsmitteln mitnehmen. Achten Sie auf die Angaben zur Faltbarkeit und den Packmaßen in den Produktbeschreibungen.

Was denken die Menschen über mich?

Viele Menschen stellen sich diese Frage – auch wenn sie sie nicht offen aussprechen.

Ein Rollator ist heute vor allem eines: ein Zeichen von Selbstständigkeit und Sicherheit. Er ermöglicht es Ihnen, mobil zu bleiben, Ihren Alltag eigenständig zu gestalten und aktiv am Leben teilzunehmen.

Die meisten Menschen nehmen einen Rollator längst als ganz normales Hilfsmittel wahr – ähnlich wie eine Brille oder ein Fahrrad. Entscheidend ist nicht, was andere denken, sondern dass Sie sich sicher fühlen und Ihre Lebensqualität erhalten.

Ein Rollator ist heute vor allem eines: ein Zeichen von Selbstständigkeit und Sicherheit. Er ermöglicht es Ihnen, mobil zu bleiben, Ihren Alltag eigenständig zu gestalten und aktiv am Leben teilzunehmen.

Lohnt sich ein teurer Rollator wirklich?
Teurere Rollatoren bieten oft verbesserte Materialien, mehr Komfort, zusätzliche Funktionen oder ein geringeres Gewicht. Die Investition kann sich lohnen, wenn Sie den Rollator häufig nutzen oder besondere Anforderungen haben.

Was passiert, wenn er mir nicht passt?
Sollte der Rollator nach Lieferung nicht passen, können Sie unser 14-tägiges Rückgaberecht in Anspruch nehmen. Wir beraten Sie auch gerne vor dem Kauf, um die passende Größe zu finden.

Funktioniert der Rollator überall gleich gut?
Die Performance eines Rollators kann je nach Untergrund variieren. Große Räder und eine gute Federung sind vorteilhaft für unebenes Gelände, während kleinere, wendige Räder für den Innenbereich besser geeignet sind. Achten Sie auf die Beschreibung des Einsatzbereichs.

Gibt es eine Herstellergarantie?

Ja, auf unsere Produkte erhalten Sie die gesetzliche Gewährleistung sowie in vielen Fällen eine zusätzliche Herstellergarantie. 

Muss ich ihn zusammenschrauben?

Die meisten Rollatoren werden vormontiert geliefert, sodass nur wenige Handgriffe für die Endmontage und Einstellung nötig sind.

Wie reinige ich den Rollator richtig?
Zur Reinigung genügt meist ein feuchtes Tuch und ein mildes Reinigungsmittel. Vermeiden Sie aggressive Chemikalien. Achten Sie darauf, dass keine Feuchtigkeit in elektrische Komponenten gelangt.

Kann ich ihn draußen lagern?
Es wird empfohlen, Rollatoren an einem trockenen Ort zu lagern, um Materialschäden durch Witterungseinflüsse zu vermeiden. Sollte eine Außenlagerung unvermeidlich sein, achten Sie auf einen geschützten Bereich und decken Sie ihn gegebenenfalls ab.

Sind die Rollatoren CE-zertifiziert und EU-rechtskonform?

Ja, alle unsere angebotenen Rollatoren sind CE-zertifiziert und entsprechen den geltenden europäischen Vorschriften für Medizinprodukte.

Unsere Produkte erfüllen die Anforderungen der EU-Medizinprodukteverordnung (MDR 2017/745) und entsprechen den relevanten Normen, wie z. B. EN ISO 11199-2 für Rollatoren.

Jeder Rollator wird mit einer Gebrauchsanweisung geliefert und enthält alle gesetzlich vorgeschriebenen Herstellerangaben. Die CE-Kennzeichnung bestätigt, dass die Produkte die europäischen Sicherheits-, Gesundheits- und Umweltschutzanforderungen erfüllen.

Bitte beachten Sie, dass Rollatoren als medizinische Hilfsmittel dienen und keine individuelle medizinische Beratung ersetzen.

Wichtige Hinweise für Ihre Sicherheit

Wir möchten, dass Sie sicher und komfortabel unterwegs sind. Beachten Sie bitte folgende wichtige Punkte zur Nutzung und Pflege Ihres Rollators, um die Lebensdauer und Ihre Sicherheit zu gewährleisten.

Rollatorsitze sind für kurze Pausen gedacht

Der Sitz eines Rollators ist für kurze Erholungspausen konzipiert. Für längeres Sitzen empfehlen wir Ihnen, eine normale Sitzgelegenheit aufzusuchen, um eine optimale Körperhaltung und Komfort zu gewährleisten.

Regelmäßige Pflege für lange Haltbarkeit

Pflegen Sie Ihren Rollator regelmäßig. Das beinhaltet das Säubern und das gelegentliche Überprüfen und Nachziehen von Schrauben. So stellen Sie sicher, dass Ihr Rollator stets funktionstüchtig und sicher bleibt.

Adresse

Erich-Ziegel-Ring 9

22309 Hamburg

Öffnungszeiten

Mo - Fr: 9 - 17 Uhr

Samstag: 10:00 - 15:00 Uhr

Sonntag: geschlossen